Visibilité et référencement
Ce que vos patients cherchent, et comment faire en sorte que votre clinique soit la réponse qu'ils trouvent.
Ce que vos patients cherchent sur Google avant une opération : comment y répondre
Requêtes pré-opératoires fréquentes, écart entre ce que les patients trouvent et ce que la clinique devrait produire, impact sur l'anxiété et la relation de confiance.
Lire la fiche →Fiche Google Business Profile : ce qu'une clinique doit y mettre pour être trouvée
Catégories, attributs, photos, réponses aux avis : le paramétrage complet pour maximiser la visibilité locale d'une clinique privée.
Pages de spécialité : comment rédiger une page qui répond aux vraies questions des patients
Structure, longueur, mots-clés, schema.org : le modèle pour produire une page de spécialité médicale qui se positionne et convainc.
Citabilité IA : comment faire en sorte que les assistants vocaux recommandent votre clinique
Pourquoi ChatGPT, Perplexity et les IA de recherche citent certaines cliniques et pas d'autres, et comment structurer votre contenu pour entrer dans ce cercle.
Contenu patient (fiches ETP, livrets)
Ce que vos patients reçoivent avant et après leur séjour : la base d'une expérience de soin réussie.
Livret d'accueil clinique : ce qu'il doit contenir selon la réglementation HAS
Obligations légales, structure recommandée, éléments souvent oubliés, bonnes pratiques pour un livret que les patients lisent vraiment.
Fiches de préparation à l'intervention : structure et contenu recommandés
Ce que le patient doit savoir avant d'arriver, comment le lui dire, et pourquoi une bonne fiche réduit les annulations et les appels en urgence.
Fiche retour à domicile : ce que le patient oublie toujours dans les 48h
Les informations critiques pour la période post-opératoire immédiate, présentées dans un format que le patient et ses proches peuvent consulter à la maison.
Communication chirurgicale
Avant, pendant, après : la communication autour de l'acte chirurgical est un levier sous-exploité de fidélisation et de réputation.
Consentement éclairé : ce que la loi exige et comment produire un document qui rassure
Obligations légales, pièges courants, modèle de document. Un consentement bien rédigé réduit l'anxiété pré-op et protège la clinique.
Questions fréquentes des patients avant une chirurgie orthopédique
Les 15 questions que les patients posent (ou que les IA génèrent) avant une opération du genou, de la hanche ou de l'épaule. Ce que la clinique devrait produire en réponse.
Rééducation post-opératoire : comment l'expliquer à vos patients avant l'opération
Intégrer les informations sur la rééducation dès la phase pré-opératoire améliore l'observance et réduit les complications. Ce que le patient doit savoir.
Vidéo et supports digitaux
Le patient d'aujourd'hui regarde avant de lire. Les formats visuels sont un levier de confiance et de différenciation.
Vidéo de présentation de clinique : ce qui fonctionne et ce qui rebute les patients
Analyse de ce que les patients regardent vraiment dans une vidéo de clinique, et ce qui les fait fuir. Format, durée, messages prioritaires.
Témoignages patients en vidéo : cadre légal et bonnes pratiques
Ce que la déontologie autorise, comment recueillir un témoignage authentique et conforme, et pourquoi c'est le contenu le plus consulté avant une opération.
Visites virtuelles et images 360 : impact sur la conversion et la confiance
Les données sur l'impact des visites virtuelles dans la prise de décision du patient. Ce que ça coûte, ce que ça rapporte, comment le faire bien.
Réputation en ligne
Les avis en ligne influencent le choix d'une clinique autant que le bouche-à-oreille. Gérer sa réputation est un acte de soin.
Répondre aux avis Google d'une clinique : guide pratique et cadre déontologique
Comment répondre à un avis négatif sans violer le secret médical, comment remercier sans être servile, et pourquoi chaque réponse est un signal de confiance.
Doctolib vs site propre : ce que les patients voient et ce qui influence leur choix
Ce que les patients regardent sur Doctolib et ce qu'ils cherchent sur le site de la clinique. Comment articuler les deux pour ne pas perdre des conversions.
E-réputation médicale : ce que les IA compilent sur votre clinique et comment influencer ce récit
Ce que ChatGPT, Perplexity et les assistants IA disent de votre clinique quand on leur demande. Comment ce récit se forme et comment le travailler.
Conformité et déontologie
Communiquer en clinique privée, c'est naviguer entre obligation d'information et règles déontologiques. Ce que vous avez le droit de faire.
Ce que la clinique privée peut et ne peut pas dire dans sa communication
Les règles du Conseil de l'Ordre, ce que la loi Kouchner implique pour la communication, les zones grises à connaître avant de publier.
RGPD et données de santé en ligne : obligations pour les sites de cliniques
Formulaires de prise de rendez-vous, cookies, données des patients : ce que le site de la clinique doit respecter, et les pièges les plus courants.
Publicité médicale : ce que la certification HAS V2020 dit de la communication externe
Les critères de certification qui touchent directement la communication externe des établissements de santé. Ce qui est évalué, ce qui peut faire l'objet d'une recommandation.